この記事では、ログイン画面でログインがうまくいかなかった場合の対処方法を説明します。ログインの方法についてはこちらの記事でも解説しています。
ログイン時に認証コードを受け取れない
「メールでログイン」機能において、「認証コードを送信」をクリックしても認証コードを受け取れない場合、メールボックスの設定が原因で Playgram Typing から認証コードを通知するメールが受信拒否されていたり、スパムメールとして判定されてスパムフォルダに移動されている場合があります。
Playgram Typing からのメールは @typing.playgram.jp からお送りしています。お客様がお使いのメールボックスの設定をご確認いただき、@typing.playgram.jp からのメールを受信できるようにして頂くことで問題が改善する場合があります。
「ユーザーはすでにこのメールアドレスに登録されています」
このエラーは、今回のログインに使ったソーシャルアカウント（Google や Microsoft アカウントなど）に紐付いたメールアドレスが、以前にあなたがプレイグラムタイピングにログインした際に登録済みであることを示します。同じメールアドレスでユーザが重複して登録されることを防ぐため、このような場合はそのソーシャルアカウントではログインできません。
例えば、以下のような場合が考えられます:
- 「メールでログイン」を使って初回ログインをした際に、Google や Microsoft アカウントに設定したメールアドレス（xxxxx@gmail.com など）を指定した
- 初回ログイン時に使った Google アカウントと同じメールアドレスを紐付けている Microsoft アカウトでログインしようとした（あるいはその逆など）
初回ログインに使ったログイン方法に加えて、今回のログインに使ったソーシャルアカウントでログインできるようにしたい場合は、以下の手順で設定してください:
- 初回ログインと同じログイン方法でプレイグラムタイピングにログインします
- 外部アカウントの設定でソーシャルアカウント連携を追加します